För bostadssökande

Det är enkelt att söka lediga lägenheter hos oss. Så här gör du:

1. Skapa ett konto som bostadssökande på Mina sidor. Det kostar inget att registrera ett konto. De uppgifter du fyller i blir din sökprofil när du söker en lägenhet. Du kan välja vilka områden och vilken storlek på lägenhet du är intresserad av. Om du vill får du ett mejl när det dyker upp en ledig lägenhet som matchar dina önskemål. 
2. Under Lediga lägenheter hittar du alla våra lediga lägenheter. Klicka på lägenheten du är intresserad av, och sedan på knappen Anmäl intresse. Du kan se alla dina intresseanmälningar på Mina sidor.
3. Håll koll på din mejl. Du kan även följa statusen på Mina sidor. Vi hör av oss via mejl om det blir aktuellt med en visning. Hör du inget inom ett par veckor, så har lägenheten gått till någon annan och du är välkommen att anmäla intresse på andra lägenheter. Läs gärna: Tips för bostadssökande

Söker du bostad i Stockholm eller Uppsala ska du vända dig till Bostadsförmedlingen i Stockholm eller Bostadsförmedlingen i Uppsala som förmedlar alla våra lediga lägenheter där.

Om du har skyddade personuppgifter (skyddad folkbokföring eller sekretessmarkering) är det några saker du behöver tänka på när du söker lägenhet hos oss.

Registrera inga personliga uppgifter som är sökbart mot din identitet eller adress. Det gäller exempelvis namn, personnummer, adress, telefonnummer, mejladress. 

Istället behöver du besöka områdeskontoret för den ort du vill flytta till och prata med förvaltningen på plats. Du hittar adress och besökstider här.

Söker du bostad i Stockholm eller Uppsala ska du vända dig till Bostadsförmedlingen i Stockholm eller Bostadsförmedlingen i Uppsala som förmedlar alla våra lediga lägenheter där.

Victoriahem har varken kö- eller poängsystem. Vi eftersträvar en blandad hyresgästsammansättning, det vill säga både äldre och yngre, studerande, arbetande, barnfamiljer och pensionärer. Detta innebär att vi förbehåller oss rätten att fritt välja bland sökande till våra lägenheter. Vi har en uthyrningspolicy att förhålla oss till men gör även individuella bedömningar. Vi tar bland annat hänsyn till:

• att boendet ska passa dina behov och storleken på lägenheten
• att du har en inkomst stor nog att kunna betala hyran
• befintliga skulder, betalningsanmärkningar och boendereferenser

Söktiden på våra lägenheter varierar, men beror i första hand på vilka fler som söker samma lägenhet. Du kan följa statusen via Mina sidor och intresseanmälningar samt avvakta. 

Tips på vägen - tänk på att

• din profil är uppdaterad med aktuella uppgifter
• du har inkomstintyg som styrker anställning, studier, pension eller liknande
• uppdaterar ditt konto – inaktiva konton raderas efter 12 månader
• göra en prenumeration så att du inte missar söka en ledig lägenheter som passat dig
• anmäl intresse på aktuella lägenheter
• du kan visa goda boendereferenser

Läs gärna: Tips för bostadssökande

Det är gratis att skapa konto som sökande hos Victoriahem.

Du startar din bevakning genom att skapa konto och Registrera dig som sökande. 

Du kan skapa en bevakning på lägenheter av den storlek i och i det område du är intresserad av.

Du får då ett mejl när en lägenhet som matchar dina önskemål blir ledig. Därefter loggar du in på Mina sidor och anmäler intresse för den lägenheten.

Läs gärna: Tips för bostadssökande

Det är inget krav att ladda upp inkomstintyg för att skapa konto.

Det är först när du aktivt själv söker lägenhet, dvs gör en intresseanmälan på en lägenhet, som du behöver ladda upp intyg.

Intygen behövs för att Victoriahem ska kunna erbjuda dig ett hyreskontrakt.

Läs mer om inkomstintyg

För att Victoriahem ska kunna erbjuda dig ett hyreskontrakt behöver vi få intyg på att den månadsinkomst du har angivit stämmer. På begäran ska du kunna visa goda referenser från nuvarande och tidigare hyresvärd.

Inget krav när du skapar konto
Det är inget krav att ladda upp intyg för att skapa konto, utan det är när du aktivt själv söker lägenhet, dvs gör en intresseanmälan på en lägenhet, som du behöver ladda upp intyg.

Medsökande
Om du söker tillsammans med en medsökande ska varje bostadssökande ladda upp sina intyg på sitt konto. Tänk på att alltid ha rätt och aktuella uppgifter på Mina sidor vad gäller inkomst, arbetsgivare och adress.

Inkomstintyg
Med inkomstintyg menas ett anställningsavtal eller ett arbetsgivarintyg som är utfärdat den senaste månaden. Du kan även ladda upp en lönespecifikation från de senaste tre månaderna eller registrerade inkomstuppgifter från Skatteverket. Hämta dina senaste inkomstuppgifter på Skatteverkets hemsida.

Var därför noga med att din profil på Mina sidor är uppdaterad med korrekta uppgifter och validerade inkomstintyg. Intygen krävs även vid kontraktsskrivning.

Om du inte har möjlighet att ladda upp inkomstintyg ska du kunna visa upp detta inom 24 timmar om ansvarig uthyrare kontaktar dig. 

Läs även: Så här laddar du upp intyg på Mina sidor, Intyg som behövs för hyreskontrakt

Här några av de vanligaste intygen som du behöver visa som styrker att du uppfyller våra grundkrav:

Anställning

1.      Dina tre senaste lönebesked, där arbetsgivare, månadslön och lönen totalt under året framgår.
2.      Anställningsavtal eller anställningsintyg (inte äldre än en månad) med följande uppgifter:

• För- och efternamn
• Personnummer
• Titel/anställd som
• Anställningsdatum
• Arbetsgivarens namn och organisationsnummer
• Anställningsform (vid tidsbegränsad anställning ange sluttid, vid timanställning ange antal garanterade timmar och timlön)
• Sysselsättningsgrad (ange i procent)
• Uppskattad årsinkomst (inklusive eventuell ob- och semesterersättning)
• Underskrift av arbetsgivaren med befattning, kontaktuppgifter samt datum och ort

Boendereferens
Du som söker bostad hos oss ska ha goda boendereferenser. 

Pension
Om pension är din inkomst, behövs intyg från Pensionsmyndigheten och/eller från bolag som hanterar din pension. Glöm inte bostadstillägget.
 
Student
Om studielån är din inkomst, behövs intyg på att du studerar vid högskola, universitet eller YH-utbildning (Yrkeshögskola) samt intyg från CSN.

Om du lämnar in falska intyg
Du blir spärrad från att söka lägenhet under tolv månader om du lämnar in falska intyg. Har vi startat en utredning om vad som har blivit fel så blir du spärrad tills utredningen är klar. Vi gör alltid en polisanmälan om vi bedömer handlingen som brottslig.

Det är inget krav att ladda upp inkomstintyg för att skapa konto. Det är först när du aktivt själv söker lägenhet, dvs gör en intresseanmälan på en lägenhet, som du behöver ladda upp intyg.

För att bli erbjuden visning av lägenhet, ska du ladda upp intyg som bekräftar att du uppfyller grundkraven. Det är inget krav att ladda upp intyg för att skapa konto. Det är när du aktivt söker lägenhet som du behöver ladda upp dina intyg. Om du söker tillsammans med en medsökande ska varje bostadssökande ladda upp sina intyg på sitt konto.

Tänk på att alltid ha rätt och aktuella uppgifter på Mina sidor vad gäller inkomst, arbetsgivare och adress.

Att ladda upp intyg

1. Logga in på ditt konto, välj Ladda upp intyg 
2. Välj knapp Bläddra och välj att ladda upp bild (jpg) eller dokument (pdf).
3. Välj dokumenttyp.
4. Tryck knapp Ladda upp och intygen finns på ditt konto under Min profil och Mina dokument.

Tänk på att bilden måste ligga i datorn eller mobilen innan du laddar upp intyget.

Har du dokumentet på papper eller i dator/mobil, gör så här:

1. Ta foto med mobilen och spara bilden på mobilen. 
2. Logga in på Mina Sidor på mobilen, välj Ladda upp intyg.
3. Välj Bläddra och välj Bildbibliotek och välj aktuell bild.

Du bjuds in på visning via kontaktuppgifterna (mejl eller telefon) som du angivit i din profil. 

• Det framgår i inbjudan om du behöver kontakta oss för att boka tid, om det redan finns en visningstid eller om du behöver kontakta nuvarande hyresgäst för att bestämma en tid. 
• Visningen hålls av vår personal eller av den som bor i lägenheten.
• Under visningen begränsas antalet personer i lägenheten till max tre per sällskap.
• Meddela uthyraren på visningen eller senast dagen efter visningen om du är fortsatt intresserad av lägenheten. 
• Blir du erbjuden hyreskontraktet kontaktas du via telefon. 

Det är viktigt att du svarar senaste sista svarsdatum för visningen. Om du tackar nej till fem visningar, inte svarar alls till två visningar under senaste sex månaderna eller uteblir utan skäl vid bokad visning, spärras du i sex månader från att göra nya intresseanmälningar. 

Det kan bero på att vi har så många sökanden och kan inte erbjuda alla att komma på visning. 

Tips när du söker - tänk på att

• din profil är uppdaterad med aktuella uppgifter som årsinkomst och kontaktuppgifter.
• du har inkomstintyg som styrker anställning, studier, pension eller liknande. Läs mer om intyg här. 
• uppdaterar ditt konto – inaktiva konton raderas efter 12 månader
• göra en prenumeration så att du inte missar söka en ledig lägenheter som passat dig
• anmäl intresse på aktuella lägenheter
• du kan visa goda boendereferenser

Victoriahem eftersträvar en blandad hyresgästsammansättning, det vill säga både äldre och yngre, studerande, arbetande, barnfamiljer och pensionärer. Detta innebär att vi har inget kösystem och förbehåller oss rätten att fritt välja bland sökande till våra lägenheter. Vi ser varje uthyrning som starten på ett långt hyresförhållande. 

Vi har en uthyrningspolicy att förhålla oss till men gör även individuella bedömningar. Vi tar bland annat hänsyn till:

• att boendet ska passa dina behov och storleken på lägenheten
• att du har en inkomst stor nog att kunna betala hyran
• befintliga skulder, betalningsanmärkningar och boendereferenser

Söktiden på våra lägenheter varierar då följande krävs för att hyra en bostad hos oss. 

För att hyra en bostad av oss krävs det att du har fyllt 18 år. Du ska ha en godtagbar inkomst i form av lön, ålderspension, studiemedel från CSN, sjukersättning eller aktivitetsersättning. Vi vill att din årsinkomst före skatt ska vara minst två gånger årshyran (eventuellt bostadsbidrag räknas in). Vi vill också att du har goda boendereferenser.

Söktiden beror i första hand på vilka fler som söker samma lägenhet. Du kan följa statusen via Mina sidor och håll koll på din mejl. Vi skickar alltid erbjudande om visning via mejl till mejladressen du registrerat hos oss.

Tips på vägen – tänk på att

• din profil är uppdaterad med aktuella uppgifter som årsinkomst och kontaktuppgifter.
• du har inkomstintyg som styrker anställning, studier, pension eller liknande. Läs mer om intyg här. 
• uppdaterar ditt konto – inaktiva konton raderas efter 12 månader
• göra en prenumeration så att du inte missar söka en ledig lägenheter som passat dig
• anmäl intresse på aktuella lägenheter
• du kan visa goda boendereferenser

När du gjort en intresseanmälan kan du följa statusen via Mina sidor. 

Vi hör av oss endast via mejl om det blir aktuellt med en visning, hör du inget inom ett par veckor, så har lägenheten gått till någon annan och du är välkommen att fortsätta anmäla intresse på andra lägenheter.

Tips när du söker - tänk på att

• din profil är uppdaterad med aktuella uppgifter som årsinkomst och kontaktuppgifter.
• du har inkomstintyg som styrker anställning, studier, pension eller liknande. Läs mer om intyg här. 
• uppdaterar ditt konto – inaktiva konton raderas efter 12 månader
• göra en prenumeration så att du inte missar söka en ledig lägenheter som passat dig
• anmäl intresse på aktuella lägenheter
• du kan visa goda boendereferenser

Du loggar in och går till menyn "Önskemål lägenhet", uppdaterar och sparar.

Där kan du bland annat lägga till eller ta bort de städer och område du är intresserad av. Ändra lägenhetsstorlek, min/max hyra eller bevaka kommande projekt.

På så vis missar du inte om det läggs ut en lägenhet som är perfekt för dig. Med prenumerationen får du mejl när det finns lägenheter som passar dina önskemål.

När du blivit godkänd av oss så är det dags att signera ditt hyreskontrakt. Det sker i första hand digitalt med BankID.

Vi använder det personnummer du har angivit när du registrerade dig på Mina Sidor för att vara säkra att det är rätt person som signerar kontraktet. Hyreskontraktet ska signeras inom 48 timmar.

Om du inte har BankID kan du skriva på ditt kontrakt på plats på vårt områdeskontor eller i vissa fall posta ett signerat kontrakt. Kom ihåg att ta med dig legitimation om du ska skriva på kontraktet på områdeskontoret.

Skulle du lämna återbud till lägenheten innan du tecknat kontraktet spärras ditt sökandekonto i sex månader från att göra nya intresseanmälningar.

Om du upplever problem att logga in kan en åtgärd vara att rensa webbläsarens cashe och cookies för att säkerhetsställa att du har den senaste versionen av sidan. 

Om du har glömt lösenordet? Inga problem – tryck på länken "Glömt lösenord" under inloggningsrutan och följ instruktionerna.

Om du ändå inte kan logga in, kan du behöva skapa nytt konto. Kontot kan ha avslutats om du inte loggat in på kontot under de senaste 12 månaderna.

Välkommen att kontakta oss om du behöver hjälp. Kontaktuppgifter finner du här.

Kontrollera att alla fält är korrekt ifyllda. Det lösenord du väljer måste vara minst åtta tecken långt och innehålla tre olika teckentyper, exempelvis små och stora bokstäver, siffror eller specialtecken.

Det går bara att skapa ett konto per personnummer och mejl.

När du redan skapat konto för att söka lägenhet och nu hyr en bostad:

• Om du redan har konto som sökande övergår ditt konto till hyresgäst per automatik. 

För att få prenumerationsmejl på matchande lägenheter måste du vara aktiv på ditt konto minst en gång per år.

Kontrollera att du har angivit rätt uppgifter för område, storlek på lägenhet samt hyra.

Klicka på "Glömt lösenord" på inloggningssidan och ange ditt personnummer som är ditt användarnamn för kontot. Du får sedan en länk och återställningskod på din mejl där du får skapa ett nytt lösenord. 

Om du inte är aktiv på 12 månader raderas ditt konto som bostadssökande.

Om du inte loggat in på ditt konto på 11 månader får du en påminnelse via mejl om att aktivera ditt konto innan kontot raderas.

Du loggar in på ditt konto och klickar ditt namn uppe i det högra hörnet. Välj Min profil och Avregistrera.

När du bekräftat avregistreringen via din mejl kommer dina personuppgifter som bostadssökande att raderas.

Tänk på att först ta bort "Intresseanmälningar" på ditt konto.

Vill du inte ha fler nyhetsbrev om till exempel visningar eller andra erbjudanden, behöver du avregistrerar dig i det aktuella nyhetsbrevet. Det gör du via en länk längst ner i nyhetsbrevet, där du anger din mejladress för avregistrering från nyhetsbrevet.

Om du inte vill ha prenumerationsmejl på lediga lägenheter behöver du logga in på Mina sidor och avregistrera dig som bostadssökande. 

Antalet personer som ska bo i lägenheten ska alltid vara rimligt i förhållande till lägenhetens storlek. 

1 rum och kök max 2 personer
2 rum och kök max 3 personer
3 rum och kök max 5 personer
4 rum och kök max 6 personer
5 rum och kök max 7 personer

Kontakta oss om någon begär ersättning för hyreskontrakt

Det förekommer ibland att den som söker bostad blir erbjuden ett hyreskontrakt mot betalning.

Vi på Victoriahem begär aldrig betalt för hyreskontrakt. Det är brottsligt att göra det. Det är också brottsligt att betala för ett hyreskontrakt.

Om du får veta att någon begär ersättning för ett hyreskontrakt för någon av våra lägenheter får du gärna meddela oss det genom att kontakta oss på kundservice@victoriahem.se.

Det kostar inget att söka lägenhet hos oss. Du behöver skapa ett konto som bostadssökande hos hoss. Det är gratis att skapa konto. Skapa konto här.

I några städer samarbetar vi med den kommunala bostadsförmedlingen.

Vi har inga samarbeten kring uthyrning för övrigt. Det finns sajter på nätet som annonserar våra lägenheter och tar betalt för att bostadssökande ska få information. Detta gör de utan vårt tillstånd, och vi vill därför vara tydliga att vi tar avstånd från dessa eftersom de tar betalt för information som du hittar gratis hos oss.

Läs gärna: Tips för bostadssökande